Бокситогорская городская прокуратура разъясняет:

Требования к качеству предоставления услуги горячего водоснабжения установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Согласно пункту 4 Приложения № 1 названных Правил, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Следовательно, потребители, подключенные (технологически присоединенные) к котельным и (или) сетям горячего водоснабжения, вправе обращаться к исполнителю коммунальной услуги с требованием снижения платы при превышении допустимой продолжительности ее перерыва.