Администрация муниципального образования «Город Пикалево»
Бокситогорского района Ленинградской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 1 июля 2011 года  № 277

Об утверждении Административного регламента

В целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в соответствии с постановлением администрации от 12 апреля 2010 года № 144 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)», администрация постановляет:
1.Утвердить административный регламент отдела социальной политики  администрации по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий (приложение).
2.Постановление опубликовать в городских СМИ.
3.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации.

Заместитель
главы администрации				                                             Е.А. Соловьёва

    Утвержден
постановлением администрации
    от 01.07.2011 №277
    (приложение)

Административный регламент
отдела социальной политики
администрации муниципального образования «Город Пикалево»
Бокситогорского района Ленинградской области
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

	Настоящий Административный регламент отдела социальной политики администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»  (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности  предоставления муниципальной  услуги  «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – Муниципальная услуга).
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании Муниципально услуги.

1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Муниципальной услуги

Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 1993, № 
237; 2009, № 7, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, 2009, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке 
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 31, ст. 4196; 2010, № 27, ст. 3410);
       - Постановлением Правительства Российской Федерации 
от15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (Сборник законодательства Российской Федерации, 22.06.2009, № 25, ст. 3061);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Собрание законодательства Российской Федерации от 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777);
-	Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 2010, № 31, ст. 4179);
        - Постановлением администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района от 12 апреля 2010 года № 144 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)»;
- Положением об отделе социальной политики администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района, утвержденного главой администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района от  10 января 2006 года.

1.3. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется отделом социальной политики администрации «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области (далее - Отдел) и муниципальным учреждение культуры «Дворец Культуры г. Пикалево» (далее – МУК ДК).
При оказании Муниципальной услуги в случаях и в порядке, установленных федеральным законодательством,  Отдел осуществляет взаимодействие с:
отделами администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области;
территориальными органами федеральных и региональных органов исполнительной власти.

1.4. Описание конечного результата предоставления Муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления Муниципальной услуги является получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.5. Получатели Муниципальной услуги

Получателями Муниципальной услуги являются физические или юридические лица.

1.6. Перечень необходимых для исполнения Муниципальной услуги документов

1.6.1. Для предоставления Муниципальной услуги заявитель представляет в администрацию муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области или в МУК ДК лично, почтовым отправлением или электронной почтой  заявление на получение муниципальной услуги (по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту).

1.7. Требования к компенсации затрат на исполнение Муниципальной услуги.

1.7.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
1.7.2. Информация о процедурах предоставления Муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Требования к порядку предоставления Муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о Муниципальной услуге.

2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется:
2.1.1.1 В помещении Отдела по адресу: 187600, Ленинградская область, Бокситогорский район, г. Пикалево, ул. Речная, д.4, каб 1.20.
Режим работы:
Зимнее время: с понедельника по четверг - с 8 часов15 минут до 18-00 часов, в пятницу - с 8-15 часов  до 16 часов 45 минут. Обеденный перерыв с 12 часов 30 минут до 14-00 часов.
Приемные дни: ежедневно.
Летнее время:
с понедельника по пятницу - с 8 часов 00 минут до 17-15 часов. Обеденный перерыв с 12 часов 45 минут до 14-00 часов.
Приемные дни: ежедневно.
Номер телефона для справок: (813-66) 401-08; факс: (813-66-400-02).
Адрес электронной почты:
-  администрации: pik.admin@mail.ru;
-  отдела социальной политики администрации:
  pikadmosp@mail.ru.
Также указанные сведения представлены на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области в сети Интернет (адрес сайта: www.pikalevo.org).
2.1.1.2 В помещении МУК ДК по адресу: 187600, Ленинградская область, Бокситогорский район, г. Пикалево, пл. Комсомола, д.1. 
Режим работы: 
С понедельника по пятницу - с 10-00 часов до 18-00 часов. Обеденный перерыв с 13-00 часов до 14-00 часов.
Номер телефона для справок: (813-66) 431-11; факс: (813-66-431-11).
Адрес электронной почты:
pik-dk@yandex.ru

2.1.2. Информирование о правилах предоставления Муниципальной услуги производится путем опубликования нормативных документов и настоящего Административного регламента на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области в сети Интернет (адрес сайта: www.pikalevo.org), в официальных городских средствах массовой информации (газета «Рабочее слово»), а также путем личного консультирования.
На официальном сайте, в средствах массовой информации размещается следующая информация:
местонахождение Отдела;
местонахождение МУК ДК;
график приема заинтересованных лиц;
номера телефонов для справок;
порядок выполнения процедур предоставления Муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы приложение 2 к настоящему Административному регламенту);
бланк заявления;
основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
порядок обжалования действия (бездействия) и (или) решений, осуществляемых и принятых должностными лицами Отдела и МУК ДК в рамках предоставления Муниципальной услуги;
список нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Муниципальной услуги.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.

Информирование заинтересованных лиц организуется путем публичного и индивидуального информирования.
Предоставление информации включает в себя сведения о времени и месте:
- театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов;
- гастрольных мероприятий театров и филармоний;
- киносеансах;
- анонсах мероприятий.
Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании осуществляется путем размещения информационных материалов (брошюры, афиши, буклеты и др.) в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области, на специальных информационных стендах, в электронных средствах массовой информации, а также путем размещения внешней рекламы на территории муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области.
Индивидуальное информирование проводится в форме:
устного информирования (лично или по телефону);
письменного информирования (по почте или по электронной почте через официальный сайт).
При индивидуальном устном информировании (по телефону или лично) уполномоченное должностное лицо Отдела или МУК ДК должно называть свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Отдела, в вежливой форме подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам, приняв все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Если уполномоченное должностное лицо Отдела, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, или для подготовки ответа требуется продолжительное время, оно вправе предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя  время для получения информации.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем направления письма почтой или электронного письма соответственно на почтовый либо электронный адрес заинтересованного лица.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Срок ответа устанавливается в соответствии с действующим законодательством.

2.1.3. Консультирование осуществляется на основании соответствующих обращений заявителей  в помещении Отдела:
устно - по любым вопросам предоставления Муниципальной  услуги ежедневно;
письменно - почтовым отправлением по любым вопросам предоставления Муниципальной услуги.

2.1.4. В помещении для предоставления Муниципальной услуги размещается для обозрения текстовая информация о порядке предоставления Муниципальной услуги, необходимых документах и порядке их заполнения. Для ожидания приема заинтересованными лицами, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отведены места, оборудованные стульями, столами  для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, правилами пожарной безопасности.

2.2. Сроки предоставления Муниципальной услуги

Общий срок предоставления Муниципальной услуги составляет не более 5 дней и складывается из следующих сроков:
- предоставление информации заявителю при личном обращении – не более 20 минут;
- предоставление информации заявителю при письменном обращении – не более 30 дней;
- предоставление информации заявителю при публичном информировании путем размещения в средствах массовой информации, официальном сайте, издания информационных материалов – круглосуточно.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в том числе для отказа в рассмотрении документов

Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.
Письменные обращения заявителей о предоставлении Муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении Муниципальной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к регламенту.
Предоставление Муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
- предоставление информации заявителю при личном обращении – не более 20 минут;
- предоставление информации заявителю при письменном обращении – не более 30 дней;
- предоставление информации заявителю при публичном информировании путем размещения в средствах массовой информации, на официальном сайте, издания информационных материалов – круглосуточно.
3.2. Предоставление информации заявителю при личном обращении.
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо Отдела, МУК ДК, ответственное за предоставление Муниципальной услуги.
Должностное лицо Отдела, МУК ДК, ответственное за предоставление Муниципальной услуги, уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился, предлагает заполнить заявление получателя Муниципальной услуги и предлагает выбрать форму ознакомления с интересующей его информацией:
-устно;
- на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты, распечатки с официального сайта и т.д.);
- в электронном виде.
Результатом предоставления Муниципальной услуги является предоставление заявителю интересующей его информации устно, на бумажном носителе (информационные листы, брошюры, буклеты, справочники, распечатки с официального сайта и т.д.) либо в электронном виде по выбору заявителя.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 20 минут.
3.3. Предоставление информации заявителю при письменном обращении.
Основанием для начала административного действия является поступление в  Отдел или МУК ДК письменного обращения заявителя, либо направление заявления в электронном виде и по почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо Отдела или МУК ДК, ответственное за предоставление Муниципальной услуги.
Должностное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги:
-  регистрирует письменное обращение;
- рассматривает письменное обращение, определяя информацию, необходимую для подготовки ответа;
- подготавливает ответ в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации;
- подписывает ответ у главы администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области либо у директора МУК ДК соответственно (в зависимости от того куда обратился заявитель) и направляет его заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись.
При подготовке ответа на письменное обращение заявителя должностное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги может использовать макеты раздаточных материалов (брошюр, буклетов и др.), публикаций и страниц официального сайта в сети Интернет в электронном виде, раздаточные материалы (брошюр, афиши, буклеты и др.).
В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащие запрашиваемую информацию дополнительно направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано на то заявителем в заявлении.
Результатом исполнения данного административного действия является предоставление заявителю запрашиваемой информации.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 30 дней.
3.4. Предоставление информации заявителю при публичном информировании. 
Ответственным за предоставление Муниципальной услуги, являются должностные лица Отдела или МУК ДК, ответственные за предоставление Муниципальной услуги.
Предоставление информации путем публичного информирования, осуществляется следующими способами:
- размещение информации на специальных информационных стендах;
- размещение информации в сети Интернет на официальном сайте;
- размещение внешней рекламы на территории муниципального образования (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели);
- рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, буклеты и т.д.);
- информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
- информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты).
Должностные лица Отдела, МУК ДК предоставляют информацию следующими способами:
- на специальных информационных стендах размещают полную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в том числе о правилах продажи и возврате билетов;
- ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши и буклеты;
- размещение внешней рекламы на территории муниципального образования (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели);
- размещение информации на официальном сайте.
Размещение и обновление достоверной информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий на официальном сайте, осуществляется постоянно.

3.2. Порядок контроля за предоставлением Муниципальной услуги

3.2.1. Заведующий Отделом, директор МУК ДК несут персональную ответственность за сроки  и порядок предоставления каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность заведующего Отделом, директора МУК ДК закрепляется в их должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства. 
3.2.2. Контроль за исполнением данного Административного регламента осуществляется заместителем главы администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области, курирующем данную сферу деятельности.
3.2.3.	Контроль предоставления Муниципальной услуги включает в себя:
-	проведение проверок соблюдения и исполнения заведующим Отделом, директором МУК ДК положений настоящего Административного регламента;
-	рассмотрение результатов проверок;
-	принятие решений по устранению нарушений, выявленных проверками, привлечению виновных лиц к ответственности, в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления;
-	организация обеспечения подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) заведующего Отделом, директора МУК ДК.
3.2.4.	Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

3.3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления  Муниципальной услуги
3.3.1. Действия (бездействие) заведующего Отделом, директора МУК ДК, связанные с предоставлением Муниципальной услуги, решения, принятые в ходе ее предоставления, могут быть обжалованы главе администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области. 
Жалобы по нарушению Административного регламента направляются главе администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области.
Лицом, ответственным за прием жалоб о нарушении положений Административного регламента, является специалист приемной администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области (тел. (8813 66) 4-03-00 приемная).
3.3.2. Жалоба может быть вручена лично (устно) или направлена письменно (далее – письменное обращение).
При письменном обращении срок его рассмотрения не превышает 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
3.3.3. По результатам рассмотрения письменного обращения главой администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об их отказе.
3.3.4. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

Приложение № 1
к регламенту
Главе администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области (либо директору МУК ДК)
  ____________________ (Ф.И.О.)
от __________________
            (Ф.И.О.)
___________________________
(наименование юридического лица – в случае обращения юридических лиц)
проживающего (ей) по адресу:

___________  ______________
__________________________ __________________________
телефон: ___________________
Почтовый адрес: _____________
Адрес электронной почты
___________________________

Заявление

Прошу Вас предоставить мне информацию о времени и месте проведения _________________________________________________________________________________________________________________________________
(указывается название мероприятия)

Подпись /расшифровка подписи/

«___» ___________ 20   г.

Приложение № 2
к регламенту

БЛОК – СХЕМА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Заявитель

Администрация, МУК ДК	

Личное обращение заявителя – не более 20 минут	
Публичное информирование	

Письменное обращение заявителя по почте либо в виде сообщения по электронной почте	
- рассмотрение письменного обращения и подготовка должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги ответа заявителю – не более 30 дней	

- создание информации
- своевременное размещение информации о муниципальной услуги
- своевременное обновление информации
- официальные сайты в сети Интернет
- внешняя реклама 
- информационные стенды - круглосуточно	

Предоставление запрашиваемой информации заявителю