Администрация муниципального образования «Город Пикалево»
Бокситогорского района Ленинградской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 01 февраля 2016 года  № 26

Об утверждении Административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
«Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма» 

В целях исполнения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации  предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжения  администрации от 25 мая 2010 года № 48 «О реализации перехода органов местного самоуправления муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района на предоставление муниципальных услуг в электронном виде», в соответствии с постановлением администрации 
от 12 апреля 2010 года № 144 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)» администрация  постановляет:
1.	Утвердить Административный регламент администрации муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области по предоставлению муниципальной услуги «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма» (приложение).
2.	Считать утратившими силу постановления администрации: от 13 апреля 
2012 года № 142 «Об утверждении Административного регламента отдела по управлению муниципальным имуществом администрации по предоставлению муниципальной услуги «Оформление обмена жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма», от 26 июля 2012 года 
№ 302 «О внесении изменений в постановление администрации от 13 апреля 
2012 года № 142 «Об утверждении Административного регламента отдела по управлению муниципальным имуществом администрации по предоставлению муниципальной услуги «Оформление обмена жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма», от 11 октября 2012 года 
№ 403 «О внесении изменения в Административный регламент отдела по управлению муниципальным имуществом администрации по предоставлению муниципальной услуги «Оформление обмена жилыми помещениями по договорам социального найма». 
3.	Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте МО «Город Пикалево».
4.	Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации                                                                               Д.В. Николаев

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации 
МО «Город Пикалево»
от  01.02.2016 № 26
(приложение)

Административный регламент
администрации муниципального образования «Город Пикалево»
Бокситогорского района Ленинградской области
по предоставлению муниципальной услуги 
 «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма» 

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги: «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма» (далее - муниципальная услуга).
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования «Город Пикалево» Бокситогорского района Ленинградской области (далее - администрация МО «Город Пикалево»).
1.3. Структурным подразделением, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является отдел по управлению муниципальным имуществом администрации МО «Город Пикалево» (далее - отдел администрации МО «Город Пикалево».
1.4. Место нахождения, справочный телефон, адрес электронной почты, график работы, часы приема корреспонденции администрации МО «Город Пикалево» для получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги приведены в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
1.5. Муниципальная услуга может быть предоставлена при обращении в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Заявители представляют документы путем личной подачи документов. 
Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ приведена в приложении 2.
1.6. Муниципальная услуга может быть предоставлена в электронном виде через функционал электронной приёмной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее – ПГУ ЛО). Предоставление муниципальной услуги в электронной форме и информирование о ходе и результате предоставления муниципальной услуги через ПГУ ЛО осуществляется с момента технической реализации муниципальной услуги на ПГУ ЛО.
1.7. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области и официальных сайтов органов исполнительной власти Ленинградской области в сети Интернет.
Электронный адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее – ПГУ ЛО): http://gu.lenobl.ru/;
Электронный адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет (далее - ЕПГУ):  http://www.gosuslugi.ru/;
Электронный адрес официального сайта Администрации Ленинградской области http://www.lenobl.ru/;
Электронный адрес официального сайта МО «Город Пикалево»:  http://www.pikalevo.org .
1.8. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте специалистов с заявителями, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты и размещается на портале.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
˗	по телефону специалистами администрации МО «Город Пикалево»;
˗	на Интернет-сайте МО «Город Пикалево» http://www.pikalevo.org;
˗	на Портале государственных и муниципальных (функций) Ленинградской области: http://www.gu.lenobl.ru;
˗	при обращении в МФЦ.
Письменные обращения заинтересованных лиц, поступившие почтовой корреспонденцией, а также в электронном виде на электронный адрес администрации МО «Город Пикалево» рассматриваются отделом по управлению муниципальным имуществом администрации МО «Город Пикалево».
1.9. Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется в устной, письменной или электронной форме. 
1.10. Информирование заявителей в электронной форме осуществляется путем размещения информации на ПГУ ЛО.
1.11. Информирование заявителя о ходе и результате предоставления муниципальной услуги осуществляется в электронной форме через личный кабинет заявителя, расположенного на ПГУ ЛО.
1.12. Муниципальная услуга «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма» предоставляется физическим лицам, а также лицам, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации представлять интересы указанных заявителей.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга: «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией МО «Город Пикалево».
2.3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
˗	осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации;
˗	представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;
˗	представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
˗	постановление администрации МО «Город Пикалево» о даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;
˗	постановление администрации МО «Город Пикалево» об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма.
2.4. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.4.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в администрацию МО «Город Пикалево», регистрируется в общем отделе администрации МО «Город Пикалево» в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.
2.4.2. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из МФЦ в администрацию МО «Город Пикалево», осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в администрацию МО «Город Пикалево».
2.4.3. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством ПГУ ЛО осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию МО «Город Пикалево».
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 
30 календарных дней с даты регистрации письменного обращения заявителя 
о предоставлении муниципальной услуги.
2.5.2. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков приостановления предоставления муниципальной услуги и срока выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги заявителю.
2.5.3. Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней.
2.6. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги: 
˗	Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (официальный текст с внесенными поправками от 30 декабря 2008 года опубликован в издании «Российская газета» № 7, 21 января 2009 года);
˗	Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» 
№ 1, 12 января 2005 года);
˗	Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» № 168, 30 июля 
2010 года);
˗	Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» 
№ 202, 08 октября 2003 года);
˗	Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» № 95, 05 мая 2006 года);
˗	Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета» 
№ 165, 29 июля 2006 года);
˗	Федеральный закон от 6.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета» 
№ 75, 08 апреля 2011 года);
˗	Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13.04.2012 г. № 107 «Об утверждении Положения о федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (первоначальный текст опубликован в издании «Российская газета» № 5792, 28 мая 2012 года);
˗	Постановление Правительства Ленинградской области от 30.09.2011 
№ 310 «Об утверждении плана-графика перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме органами исполнительной власти Ленинградской области и органами местного самоуправления Ленинградской области, а также учреждениями Ленинградской области и муниципальными учреждениями» («Вестник Правительства Ленинградской области», № 94, 11.11.2011); 
˗	Устав МО «Город Пикалево» (текст документа опубликован в издании «Вестник муниципальных нормативно-правовых актов муниципального образования «Город Пикалево» № 6/99 от 21 марта 2013 года);
˗	нормативные правовые акты МО «Город Пикалево».
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления.
2.7.1. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию МО «Город Пикалево» следующие документы: 
˗	заявление нанимателей о согласии на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма (далее – заявление), форма заявления приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту;
˗	договор об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма, с согласием проживающих совместно с нанимателем членов семьи, в том числе временно отсутствующих, на осуществление соответствующего обмена;
˗	документы, удостоверяющие личность гражданина, подавшего заявление, и личность каждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
˗	документы, подтверждающие семейные отношения гражданина, подавшего заявление, и членов его семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о смерти, судебное решение о признании членом семьи и другие);
˗	документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилого помещения, решение суда и т.п.);
˗	справку об отсутствии у нанимателя и членов его семьи тяжелых форм хронических заболеваний в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 № 378 (для нанимателей, меняющихся на жилые помещения в коммунальной квартире);
˗	выписку из домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах, зарегистрированных совместно с заявителем, в том числе не являющихся членами семьи заявителя);
˗	копию финансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;
˗	справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
˗	согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, в которых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетние дети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся участниками сделки по обмену.
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.8.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
˗	документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилого помещения, решение суда и т.п.);
˗	выписку из домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах, зарегистрированных совместно с заявителем, в том числе не являющихся членами семьи заявителя);
˗	копию финансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;
˗	справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
˗	согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, в которых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетние дети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся участниками сделки по обмену.
2.8.2. Администрация МО «Город Пикалево» и МФЦ не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8.3. Администрация МО «Город Пикалево» и МФЦ не вправе требовать от заявителя также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами.
2.9. Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
˗	к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения;
˗	право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;
˗	обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;
˗	принято решение о признании жилого дома, в котором находится обмениваемое жилое помещение, аварийным и подлежащим сносу;
˗	принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;
˗	в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации Перечне;
˗	непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.7.1. к настоящему Административному регламенту, кроме тех, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;
˗	отсутствует письменное согласие проживающих с нанимателем совершеннолетних членов его семьи на обмен жилого помещения.
2.12. По требованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги предоставляется в письменной форме лично, посредством МФЦ, в электронной форме, по почте в письменной форме.
2.13. Законодательно установленные основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.14. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.15. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
2.16. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.17. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ - не более 15 минут, при получении результата - 
не более 15 минут.
2.18. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
˗	в случае личного обращения заявителя заявление регистрируется в день обращения;
˗	в случае поступления документов по почте заявление регистрируется в день поступления.
2.19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.19.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях администрации МО «Город Пикалево» и МФЦ при наличии соглашения о взаимодействии.
2.19.2. На территории, прилегающей к зданию, в которых предоставляется  муниципальная услуга, располагается бесплатная парковка для специальных автотранспортных средств инвалидов. На территории, прилегающей к зданию, в которых размещены МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов. 
2.19.3. Вход в здание (помещение) и выход из него оборудуются, информационными табличками (вывесками), содержащие информацию о режиме его работы, а также лестницами с поручнями и пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить свободный доступ лиц с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски. При необходимости инвалиду предоставляется помощник из числа работников администрации для преодоления барьеров, возникающих при предоставлении муниципальной услуги наравне с другими гражданами.
2.19.4. Размещение на первом этаже не менее 2 оборудованных рабочих мест для оказания муниципальной услуги инвалидам.
2.19.5. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
2.19.6. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. Информационные стенды должны содержать следующую информацию:
˗	перечень получателей муниципальной услуги;
˗	реквизиты нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги, и их отдельные положения, в том числе настоящего Административного регламента;
˗	образцы заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
˗	основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
˗	местонахождение, график работы, номера контактных телефонов, адреса электронной почты администрации МО «Город Пикалево»;
˗	перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
˗	информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (блок-схема согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту);
адрес раздела администрации МО «Город Пикалево»  на официальном портале, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, почтовый адрес и адрес электронной почты для приема заявлений.
2.19.7. Места ожидания и места для информирования оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями и столами (стойками) для оформления документов с размещением на них бланков документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, канцелярскими принадлежностями, а также информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг, и информацию о часах приема заявлений.
2.19.8. Места для проведения личного приема заявителей оборудуются столами, стульями, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.20. Показатели доступности муниципальной услуги:
˗	равные права и возможности при получении муниципальной услуги для заявителей: 
•	наличие на территории, прилегающей к зданию, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, мест для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;
•	обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
•	наличие возможности получения инвалидами помощи (при необходимости) от работников администрации МО «Город Пикалево» для преодоления барьеров, мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами;
•	получение для инвалидов в доступной форме информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении им других необходимых для получения муниципальной услуги действий, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
˗	общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, по телефону);
˗	режим работы администрации МО «Город Пикалево» обеспечивает возможность подачи Заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени;
˗	возможность получения полной и достоверной информации о муниципальной услуге в МФЦ, по телефону, на официальном сайте органа, предоставляющего услугу, посредством ЕПГУ, либо ПГУ ЛО;
˗	обеспечение для заявителя возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги посредством МФЦ, в форме электронного документа на ПГУ ЛО, а также получить результат;
˗	обеспечение для заявителя возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием ПГУ ЛО.
2.21. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование, включая консультирование по справочным номерам телефонов, указанным в пункте 1.4. настоящего Административного регламента:
˗	о реквизитах нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, регулирующих предоставление муниципальной услуги, и их отдельных положениях;
˗	о реквизитах настоящего Административного регламента;
˗	о сроках предоставления муниципальной услуги и осуществления административных процедур;
˗	о месте размещения на официальном сайте Администрации Ленинградской области справочных материалов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
˗	о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства администрации МО «Город Пикалево» письменная корреспонденция;
˗	о принятом решении по конкретному заявлению;
˗	о порядке представления документов;
˗	о местонахождении, режиме работы, номерах контактных телефонов администрации МО «Город Пикалево».
2.22. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги посредством МФЦ осуществляется в подразделениях государственного бюджетного учреждения Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и органом местного самоуправления. Предоставление муниципальной услуги в иных МФЦ осуществляется при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и иным МФЦ.
2.22.1. К целевым показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
˗	количество документов, которые заявителю необходимо представить в целях получения муниципальной услуги;
˗	минимальное количество непосредственных обращений заявителя в различные организации в целях получения муниципальной услуги.
2.22.2. К непосредственным показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
˗	возможность получения муниципальной услуги в МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и органом местного самоуправления, с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.
2.23. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ:
Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется после вступления в силу соглашения о взаимодействии.
2.23.1. МФЦ осуществляет:
˗	взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ленинградской области, органами местного самоуправления Ленинградской области и организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг в рамках заключенных соглашений о взаимодействии;
˗	информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальных услуг;
˗	прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг либо являющихся результатом предоставления муниципальных услуг;
˗	обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальных услуг.
2.23.2. В случае подачи документов в администрацию МО «Город Пикалево» посредством МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
˗	определяет предмет обращения;
˗	проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
˗	проводит проверку правильности заполнения запроса и соответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.7. настоящего Административного регламента;
˗	осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой;
˗	заверяет электронное дело своей электронной подписью (далее - ЭП);
˗	направляет копии документов и реестр документов в администрацию 
МО «Город Пикалево»:
˗	в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение 
1 рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
˗	на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) - в течение 3 рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ, посредством курьерской связи, с составлением описи передаваемых документов, с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом МФЦ.
2.23.3. При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.7. настоящего Административного регламента, специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов.
При указании заявителем места получения ответа (результата предоставления муниципальной услуги) посредством МФЦ должностное лицо администрации МО «Город Пикалево», ответственное за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы (справки, письма, решения и др.) в МФЦ для их последующей передачи заявителю:
˗	в электронном виде в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения 
о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги;
˗	на бумажном носителе - в срок не более 3 дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги, но не позднее 
2 дней до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, полученных от органа местного самоуправления, по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в день их получения от органа местного самоуправления сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в МФЦ, если иное не предусмотрено в разделе II настоящего регламента.
В случае предоставления заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ документ, подтверждающий принятие решения, направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.
2.24. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Деятельность ПГУ ЛО  по организации предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом  от 27.07.2010 
№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.24.1. Для получения муниципальной услуги через ПГУ ЛО заявителю необходимо предварительно пройти процесс регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА). 
2.24.2. Муниципальная услуга может быть получена через ПГУ ЛО с обязательной личной явкой на прием в орган местного самоуправления
2.24.3. Для подачи заявления через ПГУ ЛО заявитель должен выполнить следующие действия:
˗	пройти идентификацию и аутентификацию в ЕСИА;
˗	в личном кабинете на ПГУ ЛО заполнить в электронном виде заявление на оказание услуги;
˗	приложить к заявлению отсканированные образы документов, необходимых для получения услуги;
˗	направить пакет электронных документов в орган местного самоуправления посредством функционала ПГУ ЛО. 
2.24.4. В результате направления пакета электронных документов посредством ПГУ ЛО автоматизированной информационной системой межведомственного электронного взаимодействия Ленинградской области 
(далее - АИС «Межвед ЛО») производится автоматическая регистрация поступившего пакета электронных документов и присвоение пакету уникального номера дела. Номер дела доступен заявителю в личном кабинете ПГУ ЛО. 
2.24.5. При предоставлении муниципальной услуги через ПГУ ЛО, специалист администрации МО «Город Пикалево» выполняет следующие действия:
˗	формирует пакет документов, поступивший через ПГУ ЛО, и передает ответственному специалисту администрации МО «Город Пикалево», наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению административной процедуры по приему заявлений и проверке документов, представленных для рассмотрения;
˗	формирует через АИС «Межвед ЛО» приглашение на прием, которое должно содержать следующую информацию: адрес администрации МО «Город Пикалево», дату и время приема, номер очереди, идентификационный номер приглашения и перечень документов, которые необходимо представить на приеме. В АИС «Межвед ЛО» дело переводит в статус «Заявитель приглашен на прием». 
В случае неявки заявителя на прием в назначенное время заявление и документы хранятся в АИС «Межвед ЛО» в течение 30 календарных дней, затем специалист администрации МО «Город Пикалево», наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по приему заявлений и документов через ПГУ ЛО переводит документы в архив АИС «Межвед ЛО».
В случае, если заявитель явился на прием в указанное время, он обслуживается строго в это время. В случае, если заявитель явился позже, он обслуживается в порядке живой очереди. В любом из случаев ответственный специалист администрации МО «Город Пикалево», ведущий прием, отмечает факт явки заявителя в АИС «Межвед ЛО», дело переводит в статус «Прием заявителя окончен».
После рассмотрения документов и утверждения решения о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении) заполняет предусмотренные в АИС «Межвед ЛО» формы о принятом решении и переводит дело в архив АИС «Межвед ЛО».
Специалист администрации МО «Город Пикалево» уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении способов связи, затем направляет документ почтой либо выдает его при личном обращении заявителя.
2.24.6. Днем обращения за предоставлением муниципальной услуги считается дата личной явки заявителя в администрацию МО «Город Пикалево»  
с предоставлением документов, указанных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента.

3. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги

3.1. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются:
˗	выдача выписки из домовой книги с места жительства или иного документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
˗	выдача копии финансового лицевого счета с места жительства.

4. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
˗	прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
˗	регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
˗	проверка соответствия представленных документов установленным требованиям пункта 2.7. При неправильном заполнении заявления, отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов установленным требованиям сотрудник отдела администрации МО «Город Пикалево», специалист МФЦ уведомляют заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняют заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах;
˗	обработка и предварительное рассмотрение сотрудником отдела администрации МО «Город Пикалево» заявления с необходимыми документами;
˗	формирование и направление запросов сотрудником отдела администрации МО «Город Пикалево» (при необходимости) в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
˗	рассмотрение заявления с полным пакетом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на заседании комиссии по жилищным вопросам администрации МО «Город Пикалево» (далее - комиссия);
˗	с учетом рекомендаций комиссии отдел администрации МО «Город Пикалево» (в течение 5 рабочих дней со дня проведения заседания общественной комиссии) разрабатывает проект постановления администрации МО «Город Пикалево» о даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, либо проект постановления администрации 
МО «Город Пикалево» об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;
˗	выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в отдел администрации МО «Город Пикалево» или МФЦ личного письменного заявления с прилагаемыми к нему документами, предоставленными заявителем:
4.2.1. В отдел администрации МО «Город Пикалево»:
˗	посредством личного обращения заявителя;
˗	посредством почтового отправления;
˗	посредством технических средств ПГУ ЛО.
4.2.2. В МФЦ посредством личного обращения заявителя.
4.2.3. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники отдела администрации МО «Город Пикалево» или сотрудники МФЦ.
4.2.4. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в администрацию МО «Город Пикалево» или МФЦ, сотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
˗	устанавливает предмет обращения;
˗	устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (для физического лица);
˗	проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
˗	осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
˗	проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие требованиям пункта 2.7. настоящего Административному регламенту;
˗	проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
˗	осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание.
Процедура предоставления муниципальной услуги предусматривает последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами.
4.2.5. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.
4.2.6. Сведения, содержащиеся в документах, предоставленных заявителем (законным представителем), а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, оказывающего муниципальную услугу. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении и предоставленных документах информации о частной жизни заявителей без их согласия.

5. Формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

5.1. Контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента осуществляет глава администрации МО «Город Пикалево» заместитель главы администрации МО «Город Пикалево, заведующий отделом по управлению муниципальным имуществом администрации МО «Город Пикалево».
5.2. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в виде:
˗	проведения текущего мониторинга предоставления муниципальной услуги;
˗	контроля сроков осуществления административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
˗	проверки процесса выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
˗	контроля качества выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
˗	рассмотрения и анализа отчетов, содержащих основные количественные показатели, характеризующие процесс предоставления муниципальной услуги;
˗	приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
5.3.	Текущий контроль за регистрацией входящей и исходящей корреспонденции (заявлений о предоставлении муниципальной услуги, обращений о представлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги, ответов должностных лиц администрации МО «Город Пикалево» на соответствующие заявления и обращения, а также запросов администрации МО осуществляет заведующий общим отделом администрации 
МО «Город Пикалево».
5.4.	Для текущего контроля используются сведения, полученные из электронной базы данных, служебной корреспонденции органа местного самоуправления, устной и письменной информации должностных лиц администрации МО «Город Пикалево».
5.5.	О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты администрации МО «Город Пикалево» немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.
Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения административных процедур.
5.6.	В случае выявления по результатам осуществления текущего контроля нарушений сроков и порядка исполнения административных процедур, обоснованности и законности совершения действий виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.7.	Ответственность должностного лица, ответственного за соблюдение требований настоящего Административного регламента по каждой административной процедуре или действие (бездействие) при исполнении муниципальной услуги, закрепляется в должностном регламенте (или должностной инструкции) сотрудника администрации МО «Город Пикалево».
5.8. Текущий контроль соблюдения специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами осуществляется директорами МФЦ.
5.9. Контроль соблюдения требований настоящего Административного регламента в части, касающейся участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется Комитетом экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования 
решений и действий (бездействия) органа, 
предоставляющего муниципальную услугу, 
а также должностных лиц, муниципальных служащих

1.	Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. 
2.	Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
3.	Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
4.	Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является жалоба о нарушении органом, предоставляющим муниципальную услугу или должностным лицом требований действующего законодательства, в том числе требований настоящего Административного регламента.
5.	Жалоба должна содержать:
˗	наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
˗	фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
˗	сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
˗	доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.	Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 
7.	По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
˗	удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
˗	отказывает в удовлетворении жалобы.
8.	Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
9.	В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
10.	Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
11.	Орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
12.	В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
13.	В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
14.	В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
15.	В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
16.	В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
17.	Решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу либо должностных лиц органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную, нарушающие право заявителя либо его представителя на получение муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение 1
к административному регламенту

Адрес администрации МО «Город Пикалево»:
187600, Ленинградская область, Бокситогорский район, г.Пикалево, ул.Речная, д.4.
Адрес электронной почты администрации МО «Город Пикалево»: pik.admin@mail.ru

График работы администрации МО:

Дни недели, время работы администрации МО «Город Пикалево»	
Дни недели	Время	
Понедельник	с 08.00 до 17.15, перерыв с 13.00 до 14.00	
Вторник		
Среда		
Четверг		
Пятница	с 08.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00	

Часы приема корреспонденции:

Дни недели, время работы администрации МО «Город Пикалево»	
Дни недели	Время	
Понедельник	с 08.00 до 17.15, перерыв с 13.00 до 14.00	
Вторник		
Среда		
Четверг		
Пятница	с 08.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00	

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Прием специалистов отдела по управлению муниципальным имуществом администрации МО «Город Пикалево» по предоставлению муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда»:
Вторник, четверг - с 14.00 до 17.15.

Справочный телефон отдела по управлению муниципальным имуществом администрации МО «Город Пикалево» для получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги:
8 (81366) 43747 

Приложение 2
к административному регламенту

Информация о местах нахождения, 
справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ

Телефон единой справочной службы ГБУ ЛО «МФЦ»: 8 (800) 301-47-47 (на территории России звонок бесплатный), адрес электронной почты: info@mfc47.ru.
В режиме работы возможны изменения. Актуальную информацию о местах нахождения, справочных телефонах и режимах работы филиалов МФЦ можно получить на сайте МФЦ Ленинградской области www.mfc47.ru
Телефон единой справочной службы ГБУ ЛО «МФЦ»: 8 (800) 301-47-47 (на территории России звонок бесплатный), адрес электронной почты: info@mfc47.ru.
В режиме работы возможны изменения. Актуальную информацию о местах нахождения, справочных телефонах и режимах работы филиалов МФЦ можно получить на сайте МФЦ Ленинградской области www.mfc47.ru
№
п/п	Наименование МФЦ	Почтовый адрес	График работы	Телефон	
Предоставление услуг в Бокситогорском районе Ленинградской области	
1	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Тихвинский» -
отдел «Бокситогорск»	187650, Россия,
Ленинградская область, Бокситогорский район, 
г. Бокситогорск,
ул. Заводская, д. 8	Понедельник - пятница –с 09.00 до 18.00,
суббота – с 09.00 до 14.00,
воскресенье - выходной	8 (800)
301-47-47	
	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Тихвинский» - отдел «Пикалево»	187600, Россия, Ленинградская область, Бокситогорский район, 
г. Пикалево, ул. Заводская, д. 11	Понедельник - пятница – с 09.00 до 18.00,
суббота – с 09.00 до 14.00, воскресенье - выходной	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Волосовском районе Ленинградской области	
2	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Волосовский»
	188410, Россия, Ленинградская обл., Волосовский район, г.Волосово,
усадьба СХТ, д.1 лит. А
	Ежедневно
с 09.00 до 21.00,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Волховском районе Ленинградской области	
3	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Волховский»	187403, Россия,
Ленинградская область,
г. Волхов,
Волховский проспект, д. 9	Понедельник - пятница –с 09.00 до 18.00,
выходные - суббота, воскресенье	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг во Всеволожском районе Ленинградской области	
4	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский»
	188643, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район,
г. Всеволожск, ул. Пожвинская, д. 4а
	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
	8 (800)
301-47-47	
	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» -
отдел «Новосаратовка»
	188681, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район,
д. Новосаратовка - центр, д. 8 (52-й километр внутреннего кольца КАД, в здании МРЭО-15,
рядом с АЗС Лукойл)	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Выборгском районе Ленинградской области	
5	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ»
«Выборгский»	188800, Россия, Ленинградская область, Выборгский район,
г. Выборг,
ул. Вокзальная, д.13
	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
1.		Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Выборгский» - 
отдел «Рощино»
	188681, Россия, Ленинградская область, Выборгский район,
п. Рощино,
ул. Советская, д.8	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
1.		Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Светогорский»	188992, Россия,
Ленинградская область,
г. Светогорск,
ул. Красноармейская, д.3	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Гатчинском районе Ленинградской области	
6	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Гатчинский»	188300, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, 
г. Гатчина,
Пушкинское шоссе,
д. 15 А	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Кингисеппском районе Ленинградской области	
7	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Кингисеппский»
	188480, Россия, Ленинградская область, Кингисеппский район,
г. Кингисепп,
ул. Фабричная, д. 14	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Киришском районе Ленинградской области	
8	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Киришский»	187110, Россия, Ленинградская область, Киришский район,
г. Кириши,
пр. Героев, д. 34А.	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Кировском районе Ленинградской области	
9
	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Кировский»
	187340, Россия, Ленинградская область, г. Кировск,
Новая улица, 1	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
		187340, Россия, Ленинградская область, г. Кировск, 
ул. Набережная 29А	Понедельник-пятница –с 09.00 до 18.00,
суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье - выходной	8 (800)
301-47-47	
	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Кировский» - 
отдел «Отрадное»	187330, Россия,
Ленинградская область, Кировский район,
г. Отрадное, Ленинградское шоссе,
д. 6Б	Понедельник-пятница –с 09.00 до 18.00,
суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье - выходной	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Лодейнопольском районе Ленинградской области	
10	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ»
«Лодейнопольский»	187700, Россия,
Ленинградская область, Лодейнопольский район, г.Лодейное Поле,
ул. Карла Маркса,
д. 36 лит. Б	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Ломоносовском  районе Ленинградской области	
11	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ»
«Ломоносовский»	188512, Россия,
г. Санкт-Петербург,
г. Ломоносов,
Дворцовый проспект,
д. 57/11	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Лужском районе Ленинградской области	
12	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Лужский»	188230, Россия, Ленинградская область, Лужский район,
г. Луга,
ул. Миккели, д. 7, корп. 1	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Подпорожском районе Ленинградской области	
13	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Лодейнопольский»-отдел «Подпорожье»	187780, Россия,
Ленинградская область,
г. Подпорожье,
ул. Октябрят, д.3	Понедельник - суббота –с 09.00 до 20.00, воскресенье - выходной	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Приозерском районе Ленинградской области	
14	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск» - 
отдел «Сосново»	188731, Россия,
Ленинградская область, Приозерский район,
пос. Сосново,
ул. Механизаторов, д.11	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
1.		Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск»
	188760, Россия, Ленинградская область, Приозерский район.,
г. Приозерск,
ул. Калинина, д. 51
(офис 228)	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Сланцевском районе Ленинградской области	
15	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Сланцевский»	188565, Россия, Ленинградская область,
г. Сланцы,
ул. Кирова, д. 16А	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в г. Сосновый Бор Ленинградской области	
16	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Сосновоборский»	188540, Россия, Ленинградская область,
г. Сосновый Бор,
ул. Мира, д.1	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Тихвинском районе Ленинградской области	
17	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ»
«Тихвинский»
	187553, Россия, Ленинградская область, Тихвинский район,
г. Тихвин,
1-й микрорайон, д.2
	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Предоставление услуг в Тосненском районе Ленинградской области	
18	Филиал 
ГБУ ЛО «МФЦ» «Тосненский»	187000, Россия, Ленинградская область, Тосненский район,
г. Тосно,
ул. Советская, д. 9В	С 09.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва	8 (800)
301-47-47	
Уполномоченный МФЦ на территории Ленинградской области	
19	ГБУ ЛО «МФЦ»
(обслуживание заявителей не осуществляется)	Юридический адрес:
188641, Россия,
Ленинградская область, Всеволожский район,
дер. Новосаратовка-центр, д.8
Почтовый адрес:
191311, Россия,
г. Санкт-Петербург,
ул. Смольного,
д. 3, лит. А
Фактический адрес:
191024, г. Санкт-Петербург,
пр. Бакунина, д. 5, лит. А	понедельник - четверг –
с 09.00 до 18.00,
пятница –
с 09.00 до 17.00,
перерыв с 13.00 до 13.48,
выходные дни -
суббота, воскресенье	8 (800)
301-47-47	

Приложение 3
к административному регламенту

В администрацию МО «Город Пикалево»
от ______________________________________
                                                            (Ф.И.О.)
________________________________________
(указать адрес, телефон (факс), электронную почту и иные реквизиты,
_________________________________________
позволяющие осуществлять взаимодействие с заявителем)
от «___» _____________ 20__ г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
об обмене жилой площади

     Я, _______________________________________________________________________, проживающий по адресу: ____________________________________________________________ дом № ________, квартира № _______, корп. _________, телефон: __________________
    Дом находится в ведении ____________________________________________________
                                                                                                              (название ведомства, предприятия, ЖСК)
ПРЕДЛАГАЮ К ОБМЕНУ  ____________________________________________________
                                                                                                                                   ( государственную, муниципальную)
а) отд. кварт. из ____________ _________ кв. м, метраж каждой ком. ________________ ; 
                                         (количество комнат)   (общий метраж)
б) ______ комнату(ы) _________ кв.м, метраж кажд. комнаты _______________________ 
     (количество)                              (общий метраж)
комнаты: изолир. ______ кв. м, смежн. ______ кв. м, смежно-изолир. ______ кв. м на ___ этаже, 
____-этажного ________________________________________________________________ дома,
                                                                                                   (кирп., дер., смет., панельный и др.)
имеющего: ________________________________________________________________________                                                          (перечислить удобства)
кухня __________ кв.м, санузел ______________________________________________________,
                                                                                              (совместный/раздельный)
в квартире еще _____ комнат ______ семей _____ человек (если квартира коммунальная).
    Из  проживающих  в  квартире  состоит  ли  кто  на учете в диспансерах: психоневрологическом, туберкулезном или наркологическом _____________________________
__________________________________________________________________________________
На указанной жилой площади я, ____________________________________________, проживаю с _____________года на основании ордера (договора) № ______ от __________года на  ____________ человек.
На  указанной  жилой  площади  в  настоящее  время  проживают,  включая нанимателя:

№	Фамилия, имя, отчество	Число, месяц и год рождения	Родственные отношения	Откуда и когда прибыл	С какого года проживает	

						

Из них: в командировках, в местах лишения свободы, в детских домах.
Сведения о лицах, ранее значившихся в ордере и выбывших с площади:
№	Фамилия, имя, отчество	Число, месяц и год рождения	Родственные отношения	Когда и куда выбыл	

					
					
Причины обмена.
Я, ____________________________________________________, и все совершеннолетние члены семьи желаем произвести обмен с __________________________________________, проживающим по адресу: ___________________________________________________________, на площадь, состоящую из _____-комнатной квартиры (комнаты изолир., смежн., смежно-изолир.), общей площадью _______ кв.м, жилой площадью __________ кв.м.
При разъезде укажите, куда переезжают остальные члены семьи:
1. ________________________________________________________________________
                                                             (фамилия, имя, отчество, родствен. отношения, куда выбыл)
 Указанная  жилая площадь осмотрена и никаких претензий к отделу _____________ не имеем.

Наниматель                                    ___________________________________ ____________
                                                                                                                (фамилия, имя, отчество)                                             (подпись)
Совершеннолетние члены семьи ___________________________________ ____________
                                                                                                                (фамилия, имя, отчество)                                             (подпись)
                                                        ___________________________________ ____________
                                                                                                                (фамилия, имя, отчество)                                             (подпись)
                                                         ___________________________________ ____________
                                                                                                                (фамилия, имя, отчество)                                             (подпись)
    Подлежит ли дом сносу или капитальному ремонту _____________________________
    За   указание   неправильных   сведений   подписавшие  заявление  несут ответственность по закону.
Ген. директор Управляющей компании _____________ _____________________________
                                                                                                                    (подпись)                                (фамилия, имя, отчество)                                       
Бухгалтер _____________ _____________________________
                                      (подпись)                                (фамилия, имя, отчество)

                 М.П.

«_____» _________________ 20__ год

Результат рассмотрения заявления прошу:

                 выдать на руки;

                 направить по почте; 

                 личная явка в МФЦ.

«_____» _________________ 20__ год   

_______________   
              (подпись)
Приложение 4
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги

Начало предоставления 
муниципальной услуги

Прием заявления и представленных документов (в т.ч. через МФЦ, ПГУ ЛО)

Регистрация заявления 
и представленных документов

Обработка заявления 
и представленных документов

Отсутствуют документы,
которые заявитель 
вправе предоставить

Все необходимые
документы в наличии

Выявлены основания 
для отказа

Рассмотрение документов 
и заявления 
на заседании комиссии
по жилищным вопросам

Основания 
для отказа 
не выявлены

Постановление администрации 
МО «Город Пикалево» 
об отказе в даче согласия на обмен  
жилыми помещениями, 
предоставленными по договорам 
социального найма         

Постановление администрации 
МО «Город Пикалево» 
о даче согласия на обмен 
жилыми помещениями, 
предоставленными 
по договорам социального найма 

Приложение 5
к административному регламенту

____________________________
____________________________
____________________________
от  _______________________________
                (контактные данные заявителя, адрес, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Дата, подпись заявителя)